Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 15 de Mayo de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso de la plataforma CLAMUR, así como la contratación de sus servicios. Al registrarte, acceder o utilizar CLAMUR, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.
1. Identidad del prestador del servicio
Titular: Jean Carlo Rodriguez
NIF: Y1175378T
Dirección: Avinguda Joaquim de Sagrera 132, planta 2
Correo electrónico: soporte@clamur.com
CLAMUR es un software CRM en modalidad SaaS (Software as a Service) accesible a través de internet.
2. Objeto del servicio
CLAMUR proporciona una plataforma digital destinada a:
- la gestión de clientes, contactos y oportunidades,
- la organización de información comercial,
- la automatización de procesos,
- el análisis y seguimiento de datos empresariales.
CLAMUR no presta servicios de asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero.
3. Condiciones de acceso y registro
Para utilizar CLAMUR es necesario ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz y actualizada, y crear una cuenta de usuario mediante registro.
El usuario es responsable de:
- custodiar sus credenciales,
- todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Planes, suscripciones y pagos
4.1 Modalidad de suscripción
CLAMUR funciona bajo un modelo de suscripción, generalmente mensual, cuyos precios y características se indican en la web en el momento de la contratación.
4.2 Duración y renovación
La suscripción tiene una duración mensual y se renueva automáticamente salvo cancelación por parte del usuario.
4.3 Cancelación por parte del usuario
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante contacto con soporte.
Si el usuario ha pagado un mes, podrá utilizar CLAMUR hasta la finalización de dicho periodo. Si al finalizar el mes no renueva o cancela, la cuenta será cerrada o desactivada automáticamente. No se realizarán devoluciones por periodos ya consumidos.
5. Baja del servicio y eliminación de la cuenta
El usuario puede solicitar la baja definitiva y la eliminación de su cuenta y datos.
Tras la baja, el acceso quedará bloqueado y los datos podrán eliminarse conforme a la Política de Privacidad. El usuario es responsable de exportar su información antes de la cancelación.
6. Uso permitido y prohibido
El usuario se compromete a utilizar CLAMUR de forma lícita, no infringir leyes aplicables y no vulnerar derechos de terceros.
Queda expresamente prohibido:
- usar CLAMUR para actividades ilegales,
- introducir datos falsos, ilícitos o sin legitimación,
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos,
- realizar ingeniería inversa o ataques técnicos,
- usar CLAMUR para spam, fraude o actividades abusivas.
7. Responsabilidad sobre los datos introducidos
El cliente es el único y exclusivo responsable de los datos que introduce, gestiona o almacena dentro de CLAMUR. El usuario garantiza que tiene base legal para tratar dichos datos y cumple la normativa vigente (RGPD, LOPDGDD u otras).
CLAMUR no verifica el contenido de los datos introducidos ni asume responsabilidad por su licitud, exactitud o uso.
8. Detección de fraude y uso abusivo
CLAMUR realiza análisis técnicos y de comportamiento de forma continua para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
En caso de detectar indicios de fraude o uso abusivo, CLAMUR podrá suspender o cerrar la cuenta sin derecho a reembolso.
9. Disponibilidad del servicio
CLAMUR se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podrán realizarse mantenimientos técnicos, actualizaciones y mejoras del sistema.
10. Propiedad intelectual
CLAMUR, su software, diseño, textos, marca y código son propiedad del titular del servicio. El usuario obtiene un derecho de uso limitado y no adquiere ningún derecho de propiedad.
El Cliente autoriza a Clamur a utilizar el nombre comercial, marca y logotipo de la empresa exclusivamente con fines promocionales y de referencia comercial, incluyendo su publicación en el sitio web de Clamur, materiales comerciales y comunicaciones corporativas, con el único objetivo de identificar al Cliente como usuario de la plataforma.
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la retirada de dichos elementos enviando una solicitud a soporte@clamur.com.
11. Limitación de responsabilidad
CLAMUR no será responsable por pérdidas económicas indirectas, pérdida de datos por causas ajenas o decisiones tomadas por el usuario basadas en la información del CRM. El uso de CLAMUR se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del cliente.
12. Modificaciones de los términos
CLAMUR se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado tras la notificación de cambios implicará su aceptación.
13. Terminación del servicio
CLAMUR podrá suspender o finalizar el servicio por incumplimiento de estos Términos, por razones legales o por riesgo para la plataforma o terceros.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.